/رسیدگی به شکایات
رسیدگی به شکایات۱۳۹۷/۱۰/۶ ۱۸:۱۴:۱۲

رسیدگی به شکایات

مصرف­ کننده گرامی:

عذر خواهی ما را برای مشکل پیش آمده پذیرا باشید.

مراحل رسیدگی به شکایات به شرح زیر می ­باشد:

  1. تکمیل فرم رسیدگی به شکایات یا تماس با دفتر مرکزی
  2. اختصاص و ارسال کد رهگیری به مشتری تا حداکثر ۲۴ ساعت کاری
  3. بررسی و پیگیری شکایات تا حداکثر ۴۸ ساعت کاری
  4. اعلام نظر کارشناسی
  5. هماهنگی برای رفع عیب (در صورت لزوم)
  6. پیگیری تا حصول اطمینان از نتیجه و جلب رضایت مشتری
  7. اختتام شکایت مشتری

خواهشمند است با مراجعه به فرم زیر و تکمیل آن اطلاعات خود را برای ما ارسال نمایید.

فرم رسیدگی به شکایات